“万元”纪梵希鞋子被曝存崴脚隐患 上海广州等八地依然在售(2)

(纪梵希北京门店均已下架涉事商品 来源：纪梵希官网)

(涉事商品依然在售的门店 来源：纪梵希官网)

记者又致电纪梵希(上海)商贸有限公司，希望能够了解已经售出的涉事鞋子售后处理情况，但前台转接的负责人电话无人接听。

纪梵希作为国际奢侈品牌，旗下商品均价格不菲。经记者查询，此次涉事的鞋子在纪梵希中文官网的售价为9990元人民币。也就是说，消费者花费近1万元购买的鞋子依然存在质量安全风险。

　　业内人士：奢侈品更注重购物体验和设计感

消费者对售价较高的产品往往抱有较大期待，认为“一分钱一分货”。纪梵希作为国际奢侈品牌，在价格领先的同时，也应当在产品质量方面成为行业表率。然而消费者高价购买了商品，却不能买到质量保障。这让人不得不产生疑问：奢侈品卖的到底是鞋子还是牌子？

服饰行业营销专家闵光亚在接受中国网财经记者采访时表示，消费者对于高价商品或者奢侈品的期待较高属于正常现象，但质量问题是每个品牌都不可避免的。奢侈品牌并非不注重质量，而是更注重消费者的购物体验。奢侈品之所以“贵”，就“贵”在出现质量问题之后，售后服务会比一般品牌做得更到位。奢侈品对于出现问题的产品往往提供包修、包换甚至上门更换等服务，这就使得质量问题本身对品牌影响力造成的冲击比较小。

中国网财经记者以消费者身份咨询了纪梵希北京门店，其工作人员表示，具体售后服务要看售出商品的具体情况，至于上门更换等服务暂时不会提供。

闵光亚还表示，中国市场的消费者相对比较“健忘”，在某一品牌出现质量问题后，往往只是抵制“一阵子”，风头过后照买不误。中国消费者很少因为质量问题抵制某一奢侈品牌，这在一定程度上也“助长”了奢侈品牌质量意识较差的风气。

国内一位制鞋行业的资深人士也表示，奢侈品的特性决定了市场属性是卖方市场而非买方市场。不同于普通消费品牌多用于日常生活，奢侈品多数用于特定场合，首要考虑的因素是设计感和质地。另外，奢侈品不是大众消费品，服务于小部分人群，而这部分人群更看重设计和品牌，鞋子舒适度、耐穿性也并非其考虑的首要因素。