消费者诟病房产中介费太高 希望费用和服务匹配

消费者诟病房产中介费太高

希望费用和服务匹配

法治周末记者肖莎

北京的吴女士近期通过房产中介公司链家地产（以下简称链家）购买了一套报价600万元左右的二手房，最终支付的总价却高达650万元。

这多出的50万元里包括十几万元的中介费（中介报价为房价款的2.7%，实际有较少折扣）和三十多万元的税费。

“中介费太高了。这房子我只看一次就定下要买，觉得中介也没做什么，只是带我看了个房，签合同以后做网签、联系贷款和过户等，一下就收十几万元。总觉得收费和服务不太匹配。”吴女士告诉法治周末记者。

在挑选中介时，链家并非吴女士的唯一选择。

吴女士表示，她当时也可以选择通过别的中介买房，而且其他中介的费率要低一些，有互联网房产中介的中介费费率还不到2%，她起初也很矛盾。但衡量再三最终还是选择了链家。

“买房这么大的事儿，我们心想还是找一家大中介，资金安全有保障一些，服务规范一些，免得不必要的风险，所以还是选了链家。”吴女士说，但买完房还是会觉得，中介赚钱是不是太容易了。

“这也说明，在房屋交易市场上，费用并非是决定消费者选择房产中介的最终决定因素。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥告诉法治周末记者，而且事实上中介费并非越低越好，因为中介收取的佣金对应的是服务，佣金越低，也就意味着消费者可以获取的服务越少。

费用低最终并不一定被推荐

吴女士的心态和多数消费者是一样的。

广东省深圳市消费者委员会（以下简称深消委）联合福田区消费者委员会、深圳市品质消费研究院，近期开展了一项关于房产中介的NPS调查（净推荐率调查），调查的企业为深圳地区消费者关注度前五名的公司：中原地产、乐有家、美联物业、链家和Q房网。

其中乐有家和美联物业是深圳的本土中介，中原地产和链家为知名度较高的全国性中介，Q房网为一家互联网中介。

据深消委负责此次调查工作的工作人员梅傲向法治周末记者介绍，调查结果显示，虽然乐有家和Q房网在费用方面的净推荐率排名第一和第二，中原地产在费用方面的净推荐率排名为最后一名。

“净推荐率排名靠前的中介费率都相对较低。”梅傲说。