苹果7手机买来5千多维修要6千 客服:不是维修是更换

苹果7买来5000多，进水了，修修要6000多？？？

来源：微信公众号“1818黄金眼”

“宁波郑先生的苹果7手机进水了，送到官方维修点修理，据说维修费比买一部新手机还要贵。”

苹果7进水维修费要6000多？

郑先生的苹果7手机是去年买的，花了5400多，上个月掉进了水里，手机开不了机，送到位于宁波世纪东方广场的百邦进行维修。

郑先生：“他跟我说是最高是2488维修，或者换机，然后我当场付了2488，过了几天他跟我说这个手机维修费要6000多。（这6000多具体的项目是什么？）没有。”

在百邦维修点的服务台上，有一份价目表，苹果7最高的维修项目为模块组件的交换维修，维修费为2388元，加上100元的服务费，就是郑先生所说的2488元。

郑先生：“我也搞不清楚到底是什么原因收6000块钱，是厂方的原因，还是他们自己提出来的维修费。”

百邦：是工厂给的报价

百邦宁波世纪东方店工作人员：“（2388为什么变成6000了？）报警。”

工作人员不愿面对镜头，把记者和郑先生带到角落里，打开了一台电脑，说是要给我们看一些苹果的机密。

百邦宁波世纪东方店工作人员：“因为这个是不给顾客看的，是不给除了员工之外的所有人看，我们本身做的就是一个浸液的返厂，这个流程上肯定是没有错的，但是他出了一个报价，价格是6000多，然后后面我这边帮你做过一个升级，就问他，为什么我们做的是浸液，还要变成有一个6000多的报价，他们给的建议以检测中心为准，损坏的具体位置或类型详情是不会提供给顾客和技术人员的，就是说，我问他，他给我这个答案，他不说呀，你杀了我我也不知道。”

工作人员表示，郑先生的手机需要交给工厂维修，他们将手机返给工厂后才得到了6000多的报价，这其中包括了哪些项目，他们也不清楚。加上郑先生这边也不认可这个价格，所以手机目前还没有进行维修。工作人员建议郑先生直接联系苹果客服。

苹果客服：不是维修，是更换

苹果客服：“（为什么涨到6000多了？）您好，这个结果我这边是看不到的，因为我不是那边部门的，没有这个权限，现在的话我们这边的部门是不上班的，所以说现在是没办法查看任何结果的。”

第二天，郑先生再次联系了客服。

苹果客服：“您的设备已经不是帮您做维修了，是帮您换了，也就是您之前出现了一些没有办法维修的问题，您的设备现在不符合维修了。”

苹果的说法是，6000多的费用表示手机的损坏程度已经无法维修了，只能进行换机处理。郑先生没有接受，会找百邦和苹果进行继续协商。