首汽共享汽车趴窝用户被困一夜 回应系个案车没问题(2)

Gofun出行进一步解释称，公司车辆是在App上通过移动互联网操作的。出于风控考虑，一线接电话的客服是没有这个权限（在用户手机没信号的情况下，从后台启动车辆、锁车门）。若发生类似情况，在确保车辆安全停放的情况下，带好个人财产，联系客服报备，交给公司处理。

Gofun出行还称，目前公司在武汉一次性投入了1000余辆汽车，因为当地新能源汽车免受单双号限行，免受过桥费，所以运营十分火爆，给运维带来了不小的压力。对于客服处理进度较慢的问题公司，正在推行精细化管理，提高响应速度。

工商资料显示，Gofun出行品牌属于北京首汽智行科技有限公司，注册资本600万元。北京首汽（集团）股份有限公司持股40.8%，北京首都旅游集团有限责任公司持股39.2%。