China维权：优信拒退宝马事故车 容易付营销活动涉嫌传销

优信拒退宝马事故车：理赔已5次 称只换过玻璃

高女士说，去年年底她想要购买一辆二手车，因对汽车不懂行，也信不过二手车贩子，就特意找了优信二手车平台。“因为他们承诺特别好，30天包退，一年保修，除了这些还有专人进行各种检测。”

“买车时我觉得这车看起来挺不错，优信工作人员和车商都说这车没出过事故，就因被石子儿溅到换过一次风挡玻璃，其他什么都没动过。”听别人这么说，高女士就爽快地花费37万元买了一辆宝马X5。高女士说，将车开回家后，次日就发现汽车打火有问题，而这只是一个开始，半年多时间，高女士说自己已前后修了四五次车。

记者从高女士提供的“优信认证售后质量保障服务协议”中看到，双方于去年12月12日达成交易，内容里规定“车辆真实行驶里程数、型号、配置差异不属于售后质保范围”，并对“30天包退”及“一年保修”的项目作具体说明。

当高女士去4S店查车辆情况，得知真相后更让她气愤。“从2010年到2012年，就发生了好几起车祸。桥梁架、大灯、排气管、保险杠这些零件前后都换过，根本不像他们说的只换过风挡玻璃。”4S店有的记录仅更新到2012年8月17日。高女士根据车辆信息查询了车辆的保险理赔，记者从资料中看到，从2013年3月至2015年8月，该车共理赔5次，更换零件31次，共维修16次，总理赔金额为55830元。

记者又将该车辆信息输入到一汽车维修保养查询系统，其中2012年5月29日一信息显示“客户车辆左前部撞击受损，拆解估价”，此外，2010至2012年期间还有多条更换其他部件的信息。

随后，记者以消费者身份拨通优信二手车官方客服，工作人员表示，在购车前，工作人员会对车辆的整体情况进行专业、详细的检测，并将之告诉消费者。

昨日，优信二手车平台公关部相关负责人回复，接到高女士反映后，已对情况进行核实。因高女士所购车辆发生的问题并不在合同规定中“水淹、火烧、因撞击安全气囊弹出”等范围内，因此无法为高女士退车。

而高女士提及的工作人员在售车期间对于“只更换了风挡玻璃”一说，对方表示该情况无法核实。如高女士对协调结果不满，可向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自身权益。（北京晨报）

“校园贷”新套路！零门槛、无压力高校新生理财贷高息竟达200%

央视财经《第一时间》报道近年来，“校园贷”一直风波不断，社会影响恶劣。因此，国家也出台相关政策，暂停网贷机构开展校园贷业务。可是，一些隐性的“校园贷”依然存在。学生小韩想在开学前，提升英语水平，报了线上的英文辅导机构。学费虽然过万元，不过，该机构号称零门槛，无压力还款。

小韩：什么抵押都没有，就是让我们把身份证给她就可以。英语培训机构就会说，我们这里没什么利息，你就把这钱投进来，因为毕竟学生没有信用卡。某英语机构工作人员：我们这边是没有不需要抵押，只需提供你相应资料，审核通过以后，你就按照我们的合同还款就可以了。？当小韩发现这个培训课程不太适合自己，打算退出时，问题就来了。小韩：算一种贷款，只是他们不是用你的信用卡，你还是要一期一期还，然后你不想学了，他们就会各种拖着你，逼着你要交，因这个款是你贷的。

目前，小韩已经报警。同时这个事件，也引起广州市互金协会的警觉。协会最近正摸查新一轮涉及校园的互联网金融纠纷情况，准备向公安机关报备。

广东省广州市互联网金融协会会长？方颂：特别是一些打着各种各样旗号的幌子，包括互联网金融、包括其他的一些幌子，几个人凑在一起，去做这种QQ的营销，给大学生放贷，这一块是比较大的危害。？据广州市金融机构最近抽样调查显示，近七成在校大学生愿意接受理财投资。特别是新学期刚到，各式理财广告已经充斥校园，高息是最大噱头。

大学生：很离谱，高息去到200%那些都有。

不少平台都推出号称是“高息理财”的产品，但是那个“息”究竟高得如何，才算可靠呢？专家说，大家不妨参照同期银行推出的理财产品预期收益，一旦平台的预期收益高出银行两倍以上，那么大家就要小心了。

为何国家重拳整治，仍然有人顶风作案？甚至会以“求职贷”、“培训贷”、“创业贷”等名称作为替换，继续蒙骗学生。其实，一切源于贷款门槛低、条件限制少、办理快捷等诸多表象。说白了，缺少安全的弦、理财的意识，就容易深陷其中。由此可见，理性消费不能在大学教育中缺席，而另一方面也需要有关部门对各类高校金融服务加强监管。（央视）

酷骑单车被曝押金难退 称因系统升级

辽宁沈阳用户安溪（化名）告诉记者，她于5月27日注册了酷骑单车App，并交纳了298元的押金。“当时App上明确提示，押金申请退款后将于1至7个工作日退还。”安溪回忆。

8月初，安溪通过酷骑单车App申请退押金，原本以为能很快到账，让她没想到的是，直到9月4日，这笔押金依旧毫无踪影。

“退款超时平台不处理，400客服电话一直没人接，我的押金什么时候能退给我啊？”安溪气愤地说。

 “好无语，不退押金是诚信问题好吧，十多天了，客服根本就不接电话。”“我在8月23日申请退的押金，到今天已经有十天了，客服电话从来没接通过”……记者发现，安溪的遭遇并非个例，从8月中旬开始，在微博、百度贴吧、21CN聚投诉上，除沈阳之外，北京、长沙、西安等多地用户也吐槽押金难退。

酷骑单车究竟出现了怎样的状况？押金到底何时才能退给用户？

针对这一问题，8月31日，记者向酷骑单车的媒体采访邮箱发送采访函，但截至发稿时，尚未收到相关回复，多次拨打官网客服电话，始终未能接通。

记者注意到，8月26日，酷骑单车发布的《关于退押金问题的声明》称：“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”

8月30日，酷骑单车再次发布声明，重申押金不能按时退是近期系统升级过于频繁所致，随着新的CTO和技术团队的入驻，预计9月份能解决全部问题。（法治周末）

容易付现金裂变推广遭质疑：存传销法律风险

“直推1人，奖励50元现金，间推1人奖励10元”——打着“拉上好友抢现金，推广注册就赚钱”的宣传语，这场8月8日开始的营销活动，为聚合支付类App容易付吸引了众多眼球。然而，在容易付现金推广营销活动如火如荼开展之际，不满和质疑也纷至沓来。

“我明明是按照容易付教我们的‘小窍门’邀请好友实名注册，也达到了获得奖励的要求，为什么在提现奖励佣金的时候将我认定为刷单、冻结我的账户呢？”8月12日花钱注册成为容易付推广商的王诚（化名），对容易付的现金推广营销活动颇有微辞。

而王诚的遭遇并非个案。记者在贴吧、微博以及一些网络投诉平台上，均能找到与王诚有着相同经历的容易付用户；而在提现难问题外，越来越多的人怀疑，容易付所开展的现金推广营销活动，涉嫌传销。

“每名加入容易付的推广商都要交纳398元的费用，并承诺推广人数不足可退款，但有人说这种模式涉嫌传销，并已经向有关单位举报。容易付号称狂撒两亿元现金来补贴用户，现在补贴没见到，我投进去的几百元能否退回，恐怕都是个问题。”王诚无奈地说。

记者注意到，早在8月11日，便有质疑容易付现金裂变推广活动的声音出现——当天，一张网页截图在网络上开始流传，截图内容显示，有人向中国支付清算协会举报容易付采取分级裂变模式开展的推广活动涉嫌传销。

这张截图迅速经由多家自媒体平台转发，也引来了容易付方面的回应。8月11日当天，容易付委托广东君一律师事务所向自媒体平台发出律师函，认为相关内容涉嫌不实报道，侵犯名誉权。

9月5日，容易付全国渠道负责人叶德程在接受记者采访时表示，此前有一些竞争对手利用自身运营的自媒体发布不实内容，有意扭曲真相误导大众：“我们法律团队研究过，传销的特征是无限级的多级奖励机制、非法收入来自拉人头。容易付开展的此次现金奖励推广活动，不是针对所有容易付用户，而是针对容易付的推广商；加入推广商需支付398元的推广保证金，推广商推荐他人实名注册，容易付公司补贴50元现金奖励，下级只需要完成实名认证即可无需支付任何费用；且容易付奖励机制只有两级，容易付的推广商可随时无条件申请退出和退款，不可能涉嫌传销。”

对于容易付这样的说法，王诚却认为，尽管容易付确实在邀请用户实名注册后向推广商账户中发放了奖励，但通过提现规则的限制，让没有招募到推广商或者交易量满足要求用户的推广商无法提现，“这种奖励的发放，跟不发奖励有什么区别”？（法治周末）

五星级酒店一线员工：自己绝不会用酒店杯子喝水刷牙

9月4日，国内一家据称为独立测评机构的蓝莓评测公布了对北京五家五星酒店的客房卫生调查，发现存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等现象，涉及酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店。

对于测评结果，万豪集团4日晚间回应称，酒店目前在自查。北京香格里拉饭店发布媒体声明，称“已经注意到相关报道，其中的内容并不能代表我们的服务标准。北京香格里拉饭店在卫生方面有着严格制度，包括在客人离店后对床品进行更换。目前我们无法核实这篇报道的准确性，但是调查工作已在进行中。如发现有任何疏漏，我们将采取一切必要的措施，确保我们的服务标准得到妥善的执行和遵守”。

前不久济南全季酒店曝出“洗脸毛巾擦马桶”的情况，加上此次测评酒店都是顶级的五星级酒店，其测评结果引发了公众对酒店卫生的恐慌。虽然也有质疑测评过程的科学性，但网友们纷纷表示下次要自带毛巾、洗漱用品去酒店。

界面新闻了解发现，五星级酒店对于客房清洁一般都有细致的标准和检查流程，但仍有一些环节可能导致疏漏。

毕业于酒店管理专业、曾在五星级酒店实习的沈小姐告诉界面新闻，她所实习的五星级酒店在每次打扫客房时会有一张酒店设施清单及打扫流程、标准的表格，需要一项项检查、执行。客房清洁人员一般先打扫卫生间，再打扫客房。

但沈小姐在酒店管理学院时听说过一些行业内幕，例如清洁人员拿客房毛巾擦浴缸之类。另一位一线酒店员工告诉界面新闻，自己绝对不会用酒店里的杯子喝水或刷牙。“因为我本人在五星级酒店工作时了解到，酒店并不会对漱口杯进行消毒，而是清水冲洗一下。清洁人员会拿客房毛巾擦杯子、马桶和洗手台，只要看上去房间干净就行。”她说。

业内人士告诉界面新闻，五星酒店的客房清理流程一般是先有服务员打扫，然后由领班查房，接着再由主管和经理抽查。另外，高星酒店的服务人员于所负责房间数量的配比在1：8到1：10之间，一旦每人所负责清扫的客房数量过多，可能造成员工为完成工作任务而降低服务的情况。

“酒店有些打扫房间的阿姨是兼职，人手不够就会外聘，不过大酒店都会进行业务培训和考核。酒店员工流动性很大，素质也不一样。”沈小姐说到：“关键要看管理制度，以及上面的管理者如何检查员工工作。”

一位湖北的酒店业者认为，2010年后酒店业普遍存在招不到人、留不住人、薪资低的情况。“一个酒店实习生的工资2000元左右，比当地餐厅服务员的工资还低。酒店发展太快，管理人才缺乏，酒店管理下降的问题有些严重。”（界面新闻）