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酷骑称因系统升级押金难退 专家:说法不可信

2017-09-06 11:31:39  法治周末    参与评论()人

资料图

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酷骑“系统升级”说法被指不可信

法治周末见习记者刘嘉

行业人士分析,一个共享单车企业出现退押金不及时的情况,只有两种可能性:一是企业希望押金能沉淀在资金池中,形成更大的现金流而故意拖欠押金;二是企业因经营不善,暂时没有兑付能力

在很多品牌的共享单车充值“秒到”时,押金的退还之路却遥遥无期。

近日,多位用户反映,在申请押金退款后7天的时间里,酷骑单车账号内的298元押金一直未退还到账户中,曾经可以如期退还的押金,现在到账的时间却变得“遥遥无期”;此外,部分用户还表示,酷骑官方的400客服热线一直无法打通,完全不知道该怎样解决押金退还问题。

账户里的押金究竟去哪儿了?客服为何一直无人回应?申请的退款何时才能到账?这些问题的答案让很多用户无处可寻。

耗了一个月都拿不回押金

酷骑单车是众多共享单车中的一个品牌,由酷骑(北京)科技有限公司创立,成立于2016年11月,注册资金10亿元。

酷骑的使用方式与很多共享单车品牌类似:经过实名认证注册、交纳298元押金后,根据车辆版本的不同,用户可以0.3元/半小时、0.8元/半小时、1.5元/半小时的价格骑行。

公开资料显示,酷骑目前投放单车百万余辆,累积注册用户超千万,不过,最近频频有用户反映酷骑押金难按时到账。

辽宁沈阳用户安溪(化名)告诉法治周末记者,她于5月27日注册了酷骑单车App,并交纳了298元的押金。“当时App上明确提示,押金申请退款后将于1至7个工作日退还。”安溪回忆。

8月初,安溪通过酷骑单车App申请退押金,原本以为能很快到账,让她没想到的是,直到9月4日,这笔押金依旧毫无踪影。

“退款超时平台不处理,400客服电话一直没人接,我的押金什么时候能退给我啊?”安溪气愤地说。

相比安溪,同样位于辽宁沈阳的金艳(化名)则“幸运”得多。8月21日,她下载安装了酷骑单车App并交纳了押金,连续尝试开锁的3辆车都因为故障问题无法骑行,她就申请了退还押金,直到8月31日,她收到了押金。