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China维权:星空琴行关门找谁退钱 千元葡萄酒实际售价12元

2017-09-04 19:22:56      参与评论()人

China维权:星空琴行关门找谁退钱 千元葡萄酒实际售价12元

星空琴行关门 千名消费者的钱找谁要?

9月2日,知名钢琴连锁机构、曾获多轮投资的星空琴行在全国范围内突然停业的消息席卷网络。一时间,星空琴行的消费者们人心惶惶。记者实地探访发现,上海多家星空琴行门店确已关店。在本应繁忙的双休日,这些星空琴行的门店大门紧锁,与其所在商场的热闹,形成了鲜明的对比。

一些星空琴行门店主动贴出告示,表明自己因各种“偶然”因素暂停营业,星空琴行大悦城店打出告示声称,停业的原因是由于“线路检修”,并安抚消费者“请各位家长和学员稍安勿躁”。

另一些门店则是因为突然停业,被商场物业贴上了“白条”。星空琴行莘庄龙之梦店便是其中的一家。莘庄龙之梦物业管理中心贴条表示:“很抱歉告知星空琴行在未告知我司并无正当理由的情况下突然停业,我司也在焦急寻找该租户,并已报备各相关政府部门……”记者看到,中山南二路正大乐城也代星空琴行贴出了停业信息。

这些商场物业还为消费者提供了信息登记服务,登记项目包括消费者的姓名、联系方式以及尚未完成的项目等。正大乐城服务中心工作人员表示,消费者登记的信息将被提供给相关部门。“来登记的人还挺多的。”服务人员说。

在互联网上,星空琴行突然停业的消息,令消费者感到愕然。在多个平台,各地星空琴行的消费者结成了维权联盟,讨论接下来的维权方案。一份消费者自发登记的名单显示,全国范围内受星空琴行停业所影响的消费者已近千人。这些消费者均在星空琴行有大量尚未使用的课程,少则几十节,多则上百节。而且,许多消费者在星空琴行除了上万元的课程以外,还有2万至3万元的钢琴押金。

有消费者告诉记者,其在星空琴行支付了6万元的课程费用,至今都尚未兑现。

根据消费者单方面统计,星空琴行单家门店即存有消费者价值近百万元未完成的课程服务或钢琴押金。

连续三天,记者先后拨打了星空琴行400服务热线,以及九乐公司的办公电话,均无人应答。随后,记者又向星空琴行官方信箱发送邮件、通过星空琴行微信公众号发送采访请求,同样无人应答。(新闻晨报)

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