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森乐净水器漏水 消费者维权遭厂家、装修队和商家踢皮球

2017-08-31 17:56:33    央广网  参与评论()人

【导读】消费者花费2万元在南宁富安居家居建材广场购买一套森乐净水器,安装后第二天就开始漏水,尚未入住的新家一片汪洋,木地板和价值几十万的家具基本泡汤。厂家认为是安装过程误操作,安装队说是产品质量有问题,商家则表示对此概不负责。《天天315》本期聚焦:森乐净水器漏水,厂家、装修队和商家互相扯皮,消费者该怎么办?

央广网北京8月31日消息据经济之声《天天315》报道,如今,人们越来越关注家庭饮水安全,于是净水器市场迎来繁荣发展。但是,市面上净水器品牌多种多样,质量参差不齐,因为净水器引起的消费纠纷也成为消费者投诉的热点。

广西的徐先生为即将入驻的新家购置了一套美国森乐品牌的净水器。为了保证品质,他特意在南宁市最大的一家名叫“富安居”的家具建材市场买的,花了两万多元。但这钱花出去之后,没有买到安心,却买来了烦恼:首先是发货时间,拖延了三个多月;更糟糕的是,徐先生苦苦等来的这台净水器,把他的生活搅得一团糟。原因是净水器突然漏水,导致没有入住过一天的新家全部泡水,木地板和新买的家具大部分开裂变形。

徐先生说:“准备进新家的头天晚上,终于到货了,他们的工人来装净水器。当时工人已经看到在滴水了,当时只有他们的工人在。第二天他也承认了,说已经在滴水了,他拿东西接,以为没事。结果凌晨两点水压变大,水管爆掉了,整个家都泡了;泡坏两部电梯,楼底下也漏下去了水,人家的损失也很大。因为我家里很多是木质结构,木头突然遇水就裂了,泡水之后有虫,甚至长出来东西,家里没法儿住,只能重新翻修。我们在外面大约住了大概10天左右。”

徐先生在之后的一段时间里面一直在为维权被奔波,徐先生说,有人听到安装队的师傅用南宁方言打电话说这台净水器是从别的地方拆过来的,原本以为安在他家没有问题,没想到出了这么大的事情。得知了这个消息之后,徐先生非常之气愤。但是森乐代理商对此却是矢口否认。

徐先生称:“设计师的爱人在等候我们设计师的时候,听到他们用南宁话讲说,‘以为别的地方拆下来给徐老师装上应该没问题,没想到凌晨两点爆管了’。这说明这已经是别的地方用过的残次品,他没钱进货就拿这个给我顶。我当时知道这个内幕后非常气愤。他们不承认是他们东西的问题,这时候谁都不想承担这个责任,森乐说找工人,工人说是产品质量问题,富安居说找厂家,就是三方推诿,没有人帮我解决问题,我也不懂找谁。”

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