沈阳酷骑单车押金12天不退客服打不通 否认跑路

押金12天没退 客服不通 秒退变难退 酷骑咋了？

酷骑回应：我们没跑路，会将问题报总部

用户可通过酷骑微博或公众号反映问题

3月初，随着7000辆酷骑单车试水沈阳，沈阳人有了属于自己的共享单车，半年过去了，共享单车的身影在沈城街头巷尾不时可见，并融入沈阳人的日常生活，给小伙伴儿们的出行提供了便捷。然而，最近，全国多地酷骑单车用户反映押金难退，沈阳市民石女士就有此遭遇，申请退押金后12天都还没有收到退款，客服电话始终打不通。

投诉：押金一拖再拖至今未退

石女士告诉沈阳晚报、沈报融媒记者，8月17日，她在酷骑单车APP上申请退押金，时间一天天过去，至今押金也没有退回。不仅如此，客服电话也一直打不通。

在沈阳，与石女士同样遭遇的人很多。

“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车的资金链出现了问题。”市民张女士告诉记者，由于押金没有退回，最近三天以来，她每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直都打不通。目前，她身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。

事实上，不仅仅是在沈阳，从8月中旬开始，北京、西安、兰州、青岛、合肥等地用户也纷纷吐槽酷骑单车押金退还不及时，且多次联系不上客服。相较之前的押金秒退，有用户不禁担心押金还能不能拿回来。

据了解，酷骑单车3月初进入沈阳市场，是在沈投放的第一个共享单车品牌，截至目前，沈阳地区投放的酷骑单车已达9万辆。值得一提的是，在酷骑单车入沈之初曾承诺，通过微信或支付宝支付的押金，可实现秒退。

回应：系统不稳定导致迟缓

押金秒退变难退，酷骑单车咋了？针对退押金问题，酷骑单车方面回应，自8月中旬起开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是，近期酷骑集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓，对给用户带来不便表示深深的歉意。