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惠普被指消费欺诈:新款电脑5根散热管少了2根

2017-08-10 11:05:39  新闻晨报    参与评论()人

惠普新品笔记本被指“5根散热管少了2根”

晨报记者肖翔

制图/张继

制图/张继

7月28日惠普在China-Joy2017上的发布会,隆重介绍了新推出的笔记本电脑——暗影精灵III代Plus。在当天的宣传PPT中,出现了“强悍散热”、“增加到5根散热管”等字眼。随后,惠普在官方微博也提到,该款新品电脑采用了“双风扇五热管设计”。

订购页面显示,该款笔记本发售之前,有6802名网友预约抢购。8月1日首次发售时,“一分钟内,500台电脑被一抢而空”。然而,当抢购的消费者拿到机器后却发现,此前被重点宣传的5根散热管,竟变成了3根。不少消费者质疑,惠普虚假宣传涉嫌“消费欺诈”。

拆机发现少了2根散热管

8月3日下午,网上的一则帖子引起了小江的注意:惠普暗影精灵3Plus缺了2根散热管!

“这不正是我买的那款吗?”在这个主题帖下,有商品详情页面的宣传图与实物拆机后照片的对比——宣传图左下方用红色虚线标示出来有2根散热管,而在实物拆机后的对应位置却根本找不到这2根散热管。

小江购买的是惠普中国有限公司在上个月28日才发布的一款名为“暗影精灵III代Plus游戏本”的新品。他购买的“GTX1060”型号售价8999元。

看到帖子后,小江立即登录购买产品的电商平台,评论区已有用户发现了同样的问题:暗影精灵III代Plus商品详情介绍写着“双风扇五热管设计”,而“GTX1060”型号拆机后发现只有3根热管,另一款售价10999元的“GTX1070”型号则只有4根热管。

小江随后咨询惠普微信公众号客服,对方也给出了“1060,3根散热铜管;1070,4根散热铜管”的回复。“这与宣传的不一样,我觉得这是在欺骗消费者!”小江说。

“在网上蹲了一天才抢到”

据了解,8月1日8点,暗影精灵III代Plus首次发售时,“一分钟内,500台电脑便被一抢而空”。惠普方面事后也证实了这一说法:“首发差不多卖了这么多台。”

小江说:“有人8月1日下了订单没付钱,所以我8月2日在网上蹲了一天,才抢购到这款电脑。”

“当初发售时有多火爆,收到机器后就有多失望。”一名网友在帖子中如此描述自己的心情。在发现问题后,小江加入了一个维权群,群里214名成员都是购买了暗影精灵III代Plus首发的网友:“大家都很生气!当初的期待很高,也等了很久,没想到是这样的结果。”“我以前就觉得惠普电脑散热不是很好,而这款新机有5根散热管,散热功能应该比之前好。”小江说,之所以会选择购买这款电脑,恰恰是被惠普在宣传中所说的“强悍散热”、“增加到5根散热管”这一强大散热功能所打动。

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