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China维权:天津航空错运行李按斤赔 苹果防水手机不防水

2017-08-09 17:49:03    中华网综合  参与评论()人

China维权:天津航空错运行李按斤赔 苹果防水手机不防水

天津航空错运行李1公斤赔100元合理吗

2017年4月29日,广东省梅州市消费者王女士夫妇及其朋友一行6人,乘坐天津航空公司执飞的广东梅县至天津的班机(经停郑州)。当晚8时多,众人到达天津机场后,王女士却没等到自己和丈夫两人的行李箱,经向行李问询处查问后方才得知:因为起始站工作人员的失误,导致其行李箱托运卡被错打上到郑州的乘客的名字,而行李箱已在经停站下机。

由于次日上午11时王女士夫妇二人要到港口搭乘邮轮到国外旅行,时间为6天5夜,没有行李实在不便。于是,王女士要求航空公司务必在其上船前将行李托运到天津。

该处工作人员称,郑州每日仅有一趟飞天津的航班,无法满足王女士的要求,航空公司愿意支付200元的生活补助,遭到王女士回绝。王女士通过网站查询,发现郑州当晚22时20分最后有一趟飞深圳的航班,次日6时30分深圳则有第一趟飞天津的航班,如此时间节点正好赶上其登船时间。于是,王女士建议工作人员连夜调度,对方也当即同意并开始联系相关事宜,称如无意外行李次日可准时到达。

然而,深圳机场方在次日凌晨交接班时没有衔接好,该行李最终留在了深圳,无法按时运到天津。王女士气愤之余致电航空公司客服投诉,并赶赴邻近的综合商场,利用仅有的1小时,购买了邮轮生活所必需的衣物及生活用品,然后奔赴港口,还差点错过检票时间。

6天后,王女士夫妇结束旅游重返天津机场,其丈夫便接到航空公司客服的回电,被告知该公司只能依据相关规定,按行李重量给予1600元/16公斤的赔偿。其丈夫当即表示不同意,并提出要求航空公司或事发地机场补偿其上船前夫妇二人所购必需衣物开支共约3600元,并补偿因行李问题造成的精神损失2000元。

当夫妇二人回到梅州后,机场方又约谈王女士,称除了天津航空公司赔偿的1600元以外,机场方愿另外给予补偿400元。此后天津航空公司也多次与之联系,但王女士认为这些方案于己不公,都拒绝了,并转而向梅州市消委会投诉。(中国工商报)

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贝菲特健身会所被曝转卡重重设障:排队要到半年之后

去年下半年,雄先生夫妇在住所附近的贝菲特健身会所万达店办理了两张一年期健身卡,共花费5300元。去年底,因工作调动,雄先生搬了家,去万达店已不大方便,于是咨询是否可退卡或者更换门店,但得到的答复是贝菲特门店卡只能在单店使用,不能退卡,只可转让。

同样情况也出现在张先生身上,他在新郁路贝菲特健身丰庄店办理了一张5年期5000元的健身卡,后来因为搬家,申请变更,同样被告知只能转让,不能退卡。

在消费者出示的会员协议上,记者看到,贝菲特对于会员如何转卡、如何缴费有相关规定,其中明确提出“年卡会员可向第三人转让会籍,该第三人由会员个人自行选定,与公司无涉。任何会员如欲转让其会籍,须向公司提出申请,付清所有欠款,并支付转让费(会员价的10%),本公司有权批准,搁置或者否决该申请。”

按照该规定,如果消费者要转卡,不仅要支付转让费,还需要自行找好下家。例如张先生办了5000元的卡,用了一年想要换卡,那么就需要交500元转让费,自己去找到愿意接手的下家,下家可以继续用张先生这张剩余4年4000元健身卡。

按照贝菲特的要求,雄先生和张先生开始寻找接手会员卡的下家。可好不容易找到下家,去办转卡手续时,贝菲特又提出转卡每个月有限额,名额只有5个,如要转卡,只能排队等待,最快也要等半年。

这让消费者无法接受。“先是要这个要那个,不一次说全,跑了两三回,给全了材料他才说转卡有‘限额’。”而会员协议上面明明只写了收取10%的转让费,并没有限额规定。“无凭无据就让我排队等,这不是坑人吗?”雄先生完全不能理解。(新闻晨报)

两男孩通过58同城找暑期实习遇陷阱 反欠6万贷款

“实在太过分了。”8月7日,浙江台州市区气温直逼40度,小包的母亲蔡女士汗流满面,跑东跑西帮孩子维权。8月初,蔡女士的儿子小包和同学小茹去找暑期实习,在58同城上看到招聘信息后去应聘,岂料却是个“巨坑”的开始。“说好的文职工作没有,两个不满20岁的男孩子被怂恿去当网络男主播,还不由分说地被拉去打了美容针——而且用孩子的手机银行办理了24期分期贷款,扣走每人3万元的美容费用……”

家人当即觉得不对劲去找公司理论。8月4日,家属来到台州星灿网络科技有限公司,工作人员的回答有些理直气壮。

根据家人说法,工作人员是这样回复他们的:“当主播要火要赚钱肯定要颜值高点,做微整也是个人打造形象,但这是个人意愿,没有强制性,打玻尿酸也是他们签字后再打的。”工作人员还说,小包和小茹虽然是学生,但是是一个有完全民事行为能力的人,他们自愿申请贷款,一步步操作下来,他们都是知晓的。

随后,工作人员还出示了小包和小茹签订的合同。合同里有两个方案:方案一是从他们每个月的工资里扣除1550元分期贷款的金额;方案二是不扣工资,但是小包和小茹当主播的收入(指直播平台粉丝刷礼物的收入)的45%上交公司。

对于公司的解释和建议,家长都表示不能接受,他们要求解除合同。对方表示合同可以取消,公司也可以“宽宏大量”不追究他们单方面毁约,但是3万元整容费要小包小茹他们自己承担。

“这件事情对我儿子的打击很大,这些天他一直闷闷不乐,思想负担很重。”小包的母亲蔡女士表示,她已经报案了,这个事情她会维权到底。(北京晨报)

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苹果防水手机被指进水不质保

“不小心进水以后,就花屏了。”在多次和苹果售后沟通免费维修无果后,郭鸣(化名)最终选择了放弃。

郭鸣,是苹果手机的一位普通消费者。

10个月前,郭鸣在某商城上购买了一部宣称可以防水的iPhone7,没想到因为进水,这部手机便早早地“寿终正寝”了。

“虽然还在保修期,但售后表示由于进水导致手机损坏,不能享受免费维修。建议加钱重新置换一台新的iPhone7,但新机保修期以原来的手机保修时长为准。”郭鸣很是懊恼,“我不明白的是,明明是防水手机,可进水出了问题为何又不能质保、不能免费维修呢?既然进水不给维修,为何又不明确告知消费者呢?”

记者调查发现,郭鸣的经历并非个案,还有不少手机用户也正面临像他一样的困扰,不仅苹果用户,还有三星、索尼等手机用户。

在第一手机界研究院院长孙燕飚看来,手机防水功能不质保的现象,其实是手机行业普遍存在的现象,也是困扰手机厂商多年的无解难题,因为防水手机进水的界限很难检测,消费者和厂商可能对进水深度、进水时长各执一词,容易出现法律纠纷。(法治周末)

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消费者去哪儿网上购买机票收到诈骗短信

郭忠信是北京的一名律师,由于工作需要,经常出差。每次出行,郭忠信一般选择中国东方航空股份有限公司的航班,并通过北京趣拿信息技术有限公司旗下的“去哪儿”网平台订购机票,因此他也是东航及趣拿公司的常客。

2014年10月11日,郭忠信到四川省泸州市办案。他委托自己的助理冯涛订购回程的机票。冯涛通过“去哪儿”网平台订购了2014年10月14日MU5492泸州至北京的东航机票1张,所选机票代理商为长沙星旅票务代理公司。在订购机票时,联系人信息一栏留的都是冯涛的名字及电话号码,随后,“去哪儿”网出具了一张电子订单详情,订单页面显示该订单登记的乘机人信息,包括郭忠信的姓名及身份证号,而联系人信息、报销信息均为冯涛及其预留的手机号。

然而,在返程的前一天,即10月13日,郭忠信的手机收到一条短信:“您预订2014年10月14日16:10起飞19:10抵达的MU5492次航班(泸州-北京首都)由于机械故障已取消,请收到短信后及时联系客服办理改签业务,以免耽误您的行程,服务热线4008-129-218……”

在拨打短信上的热线电话后,郭忠信觉得对方语气奇怪,便打电话让冯涛核实。冯涛随即拨打东航官方客服电话予以核实,客服人员确认该次航班正常,并提示郭忠信收到的短信应属诈骗短信。在这次通话中,冯涛向客服人员告知了郭忠信本人的手机号码。

2014年10月14日,东航客服向郭忠信手机发送通知短信,称:“由于飞机故障,您原定10月14日泸州蓝田机场飞往北京首都机场的MU5492,时刻调整至19:50泸州蓝田机场起飞,预计22:30到达北京首都机场。”

再次收到这样的短信,信也不是,不信也不是,郭忠信心里直打鼓,只得再次拨打东航官方客服电话予以确认。真也是巧得离奇,这次得到的答复竟然是,该次航班确因故障延误。此后,郭忠信又两次收到东航官方客服电话发来的航班时刻调整短信通知。当日晚19:43,郭忠信再次拨打东航官方客服电话确认航班时刻,被告知该航班已取消。

 “骗子竟然会未卜先知,知道航班会取消,真的太可怕了!”回到北京后,郭忠信怎么想都觉得有点不对劲。郭忠信认为,他在趣拿公司旗下网站“去哪儿”网购买的东航机票,导致其个人信息被泄露,个人隐私权遭到严重侵犯,东航及趣拿公司应承担相应侵权责任,遂将东航及趣拿公司诉至北京市海淀区法院,请求法院判令东航及趣拿公司在各自网站上公开赔礼道歉,并赔偿本人精神损害抚慰金1000元。(检察日报)