【消费小课堂】整形美容专家解析案例 传授美容心得(3)

经济之声：越来越多消费者选择注射透明质酸钠（也就是玻尿酸）、胶原蛋白、肉毒毒素等进行“微整形”医疗美容。大家对这些好像已经司空见惯了，它们的安全性是不是很高？

王冀耕：“透明质酸本身是一种填充材料，现在国家准入的材料也就那么几种，但现在越来越多的人买到的这些东西非常便宜，其实这都是假的，是地下黑工厂做出来的，在注射进人体后的安全性是没有保障的。

肉毒毒素本身是一个毒素，它是现在世界上可发现的最毒的一个生物毒剂。如果注射物很微量的肉毒毒素，可能对人是有益的，注射完之后可以起到美容、除皱等效果。但是有些假的肉毒毒素可能剂量不是很准确，说是一点点可能是很多。因此一定要用正规的，经过国家相关食品药品相关部门批准、准入的这些肉毒毒素、透明质酸这些东西，这样才能有保障。”

有媒体报道，宁波的白女士经人推荐前往宁波某医院进行隆胸手术，在医院顾问的帮助下通过么么钱包app贷款3万3000元。拆线后白女士发现胸部下垂，完全不符合预期。医院让她再等22天。22天后白女士多次前往医院理论，无果，医院工作人员还对其出言侮辱。后来白女士和另一名受害者再次前往医院，医院报警，当地派出所对两人实行了拘留。白女士向媒体求助，在记者的帮助下找到了医院负责人。医院负责人认为，手术效果为正常现象，并否认之前对白女士的侮辱，同时拒绝赔偿和进一步沟通。白女士通过私下调查，发现除了她以外还有至少三名受害者。现在隆胸出现问题的也不少。消费者觉得，手术效果不好；但院方认为，这是正常现象。

经济之声：手术到底是成功还是失败，应该怎么样判断？

王冀耕：“患者的满意程度是评判的主体，要是患者不满意，这个手术最起码是不满意的。从这个案例看，第一，去贷款做美容手术，对此我非常反对。因为美容整形不应该是一种刚性需求，不是为了治病，而应该是具备了一定的经济能力再去考虑的问题。

第二，通过这个案例可以看出，在做手术之前，白女士肯定跟院方，特别是跟医生没有做一个良好的沟通。这个案例中，白女士好像是被忽悠了，急匆匆就做了手术。据我揣测，白女士术前胸部状态的评估应该是不对的，至少采用的方式可能不妥。

第三，出现了问题怎么去进行解决？跟医院沟通肯定是正常的，但被拘留了，这就采取了相对比较极端的方式。其实她有很多正规的途径，比如可以向当地的卫生行政管理部门进行投诉，然后卫生管理部门在中间进行协调，如果属于医疗事故，要请当地的医疗事故判别委员会来判定是否医疗事故，再按照医疗事故的处理条例进行维权，或者索赔等。”