China维权：周极品冒菜吃出老鼠 一嗨租车私自取消用户预订(4)

李女士说：“当时我和客服沟通询问能否退费，对方表示可以退款，但是可以再上几次课看看。我也没仔细想就又让孩子上了一阵子，不过后来上了几次课觉得还是不行，连孩子都觉得老师口音怪怪的，对学习都产生了抵触情绪。我这才下定决心要退费，而这时候客服却和我说，课程退款有效期是一个月，超过一个月就不能退费了。”

对此李女士非常气愤，“外教有口音是网站的问题，我不可能再让孩子接受并不标准的发音教育。前前后后也只上了8次课，后来我想把次卡暂停，再另作用途，不过客服也告诉我不可以，一旦过期就将清零了。”此时客服还拿出网站的协议告诉她，上面写明了这个退款规定，而李女士则表示，购买时对方并未提醒退款条件。目前她仍在和北京消协及12345沟通希望能够退款。（扬子晚报）