东南汽车质量屡遭车主投诉 厂家称已落实解决

此前，《证券日报》记者曾就东南汽车消费者质量投诉问题，作出了跟踪报道。分别于6月16日及7月14日刊登了题为《东南DX7销量断崖式下滑 车主称购车后每月都在维修路上》、《东南汽车质量投诉居高不下 车主称售后服务“真是败笔”》的相关报道。

近日，东南汽车方面回应，已积极联系文中所提及的车主，妥善的沟通和解决了问题。

其中，来自北京的贺先生曾就车门生锈和腐蚀问题进行投诉，表示当时4S店对生锈腐蚀部位进行喷漆修复的具体时间一直不确定，并要求自付一部分费用。

目前据厂方解释，贺先生的V3菱悦为2012年购车，2017年5月份到经销商处反馈车门漆面生锈问题。而经销商发现该车辆在外面进行过钣喷的维修，且已过质保期，所以同意收取材料、人工费为其维修。彼时，在这一方面经销商未与车主达成一致。目前，公司已与车主就后续维修事宜进行了联系，此后会进店处理。

除此之外，包括其他车主所反馈的刹车异响、方向盘歪等问题，厂家也已经联系车主确认问题并解决。

东南汽车方面向记者表示，会积极应对和持续关注客户投诉问题，未来也将继续以“五心服务”提升客户满意度。