消费者疑奥迪4S店以旧充新 回应称不认可单方面鉴定(3)

若4S店把旧车当新车卖消费者有权主张退一赔三

北京安博（成都）律师事务所黄文英律师认为，根据《消费者权益保护法》第三十九条，易先生和4S店产生消费争议后，可与4S店协商和解。其次可以保存相关证据，到消协调解或向行政部门投诉，或提请仲裁，也可向人民法院提起诉讼。

另外作为4S店，也应当保存证据证明其已经向消费者提供有关汽车质量、性能、用途、有效期限等信息，保证信息真实、全面，没有作虚假或者引人误解的宣传。在消费者就汽车质量等问题提出询问后，4S店应作出真实、明确的答复。

黄文英表示，如果4S店在销售汽车时，没有向消费者全面如实告知汽车相关信息，把旧车当新车卖给消费者，4s店的行为则构成销售欺诈，根据《消法》第五十五条，消费者有权主张退一赔三。