资生堂陷“召回门”

回应称安全无虞 业界认为仍损品牌

日化“大佬”资生堂日前发布产品召回声明，召回的产品中有四款“KUYURA可悠然”在中国内地销售。对此，昨日资生堂方面回复本报称：公司内部调查结果发现，是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致的香味变化，虽然商品的安全性及清洁力皆没有问题，但产品香味不符合公司规定。

据资生堂方面介绍，近期其发现在日本本土销售的资生堂沐浴露中，有顾客反映与以往的香味有所差异，相关对象产品是于2017年1月至7月在资生堂久喜工厂制造的，于是该公司决定就市场上流通的相关产品进行主动召回。经调查，相关对象产品仅有可悠然沐浴露于2017年6月中旬以后进入中国市场，因此资生堂中国公司将与日本总部同步实施主动召回。

对此有业内人士认为，产品出现问题企业会采取多种不同措施加以应对，其中就包括召回销毁。“尽管资生堂强调对安全无虞，但一旦启动召回，就会对品牌形象形成不小的隐形伤害，而且影响往往较为长远。”其认为，此番资生堂是在产品进入流通领域以后才实施召回举措，这也体现了其自查自纠仍存疏漏。