China维权：女子投诉饿了么送餐员遭辱骂 乐视手机送修后失联(3)

7月22日，吴先生再次前往该售后服务部，服务部工作人员退还了392元维修费用，自己的手机却不知所踪。

7月23日下午，记者来到负责维修吴先生手机的成都售后点。该售后点工作人员透露，该售后点是乐视授权的手机售后服务点，属于第三方。工作人员刘女士透露，“今年5月份开始，乐视就暂停了(手机)配件供应给我们。客户来找我们，我们也没办法修，因为没材料啊。”

刘女士回忆，今年3月份，吴先生拿着充电端口有问题的乐视手机来，当时就按照正常流程处理，“因为暂时没有配件，5月份我们就寄回乐视总部。”刘女士透露，过去寄回总部只需要发个邮件给对方，然后总部就按照流程处理。

而这一时期的乐视，正经历着前所未有的动荡。在一系列的股权质押、冻结、资产出售之后，刘女士所在的成都售后点发现，“我们跟总部失联了，没办法联系上他们，寄去的手机也不晓得是什么状态。”刘女士表示，像吴先生这样的情况，并不是孤例。

南昌保时捷中心遭投诉 未经客户同意拆开发动机

2015年9月底，徐先生花了近60万元在南昌保时捷中心购买了一辆保时捷macan。“爱车性能一直很好，开得也很舒心。今年7月5日，我跑了一趟长途后，行车电脑显示发动机有故障，第二天我就把车子开到南昌保时捷中心去做检查。”

徐先生称，检查后，保时捷中心的工作人员告知他是进气门摇摆臂脱落导致的故障。“对方说是个小问题，换个零件就可以了，但要等厂家的配件，修好大约需要四五天。”徐先生离开维修点时，还特意叮嘱工作人员，如果要拆发动机，需要征得他的同意。

4天过去，徐先生问了南昌保时捷中心的工作人员，对方答复称车子还没修好，要他再等等。11天过去，因为有物品要取，加之急着要用车，徐先生决定前往南昌保时捷中心，看看车子到底是什么情况。

“17日我回到南昌保时捷中心，到车上取物品时看到引擎盖是打开的，维修技师很慌张地将引擎盖盖上。我让他打开引擎盖，发现发动机已被拆得乱七八糟。”徐先生很生气，因为之前叮嘱过维修中心，拆发动机之前必须要告知他。

“我问维修技师为何要拆发动机，他说要换缸盖。我接着问为什么不事先通知我，他默不作声。”徐先生随后问了维修中心，工作人员回复称，“车子的缸盖和凸轮轴有磨损，需要更换。”而这一切，徐先生事先并不知情。

未经车主授权，南昌保时捷中心维修技师为何私自拆开发动机？南昌保时捷中心售后服务温经理表示，他无权回答记者提问，要记者联系市场部。随后，记者试图联系该中心市场部相关负责人，前台工作人员称相关负责人电话无法提供，需要记者登记预约。