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O2O创业从风口跌落泥潭

2017-07-21 09:27:18    北京日报  参与评论()人

本报记者 潘福达

手机上轻轻一点,就能预约附近的按摩师上门推拿——三年前,创投潮热得发烫,“功夫熊”应运而生,成为最早进入生活服务业O2O市场的玩家之一。在中关村创业大街的咖啡馆,经常能看到按摩技师们戴着可爱的大熊头套,向喝咖啡的创业者推广上门按摩的服务新体验。

但如今,“功夫熊”“功夫”不再,其APP和微信公众号都陷入瘫痪,用户无法在平台上注册并下单。从创业风口到跌落泥潭,O2O光环褪去,像“功夫熊”这样陷入困境的企业成百上千,而生活类上门服务平台的整合淘汰仍将持续。

网约系统已停摆

推拿按摩不必去固定理疗场所,办公室、餐厅、家里,都可随时预约按摩师上门,这对于深受颈椎病困扰的上班族无疑省心又贴心。2014年,当上门服务刚刚兴起时,“功夫熊”以推拿服务入局O2O市场,估值一度超过1500万美元,不少公司将“功夫熊”的消费卡作为员工福利发放。

但近日,不少老顾客发现,“功夫熊”的预约系统已经停摆,登录账号需要输入手机号获取验证码时,系统提示“无法发送验证码”;在“技师直约”板块中,也没有技师可供挑选。定位到北京之外的其他业务城市,页面依然没有信息。

记者尝试拨打“功夫熊”客服电话,语音提示“暂停服务”。辗转联系到北京的服务电话,工作人员称“北京已经不能预订,目前平台恢复时间尚不能确定,其他情况不清楚。”

多名消费者透露,“功夫熊”的按摩技师与平台早已脱钩,从6月份开始就直接与老客户联络自由接单了。

推拿领头羊因资本沦陷

作为上门推拿的领头羊品牌,“功夫熊”曾收购五家上门O2O平台,并借此将服务范围覆盖到北京、上海、广州、深圳、杭州、西安和成都地区。

但资金短缺的阴影始终如影随形。早在2015年年底,“功夫熊”就传出过融资失败面临倒闭的风波。当时,公司创始人王润回应“融资不顺利不能代表平台倒闭”。

“‘功夫熊’的系统已经停止维护。”同样从事上门推拿业务的“点到”平台品控总监李永刚透露,“从融资失败后,人员就撤离,后来只做基本维护,现在应该是彻底放弃这块业务了。”他表示,上门推拿行业曾依靠烧钱补贴开展业务,如果自身业务稳定,保持良性运营并不难。但受限于业务和单量规模有限,资本一直对推拿O2O的热情不高,如果平台收缩补贴较晚、资本补给跟不上烧钱的速度,势必凶多吉少。