保姆与雇主引起纠纷 无忧保姆网表示需双方自行解决

【导读】消费者通过无忧保姆网雇用的两名保洁阿姨，在消费者不知情的情况下，拿走了消费者一双鞋和一个包。保洁阿姨解释，以为是消费者不要才拿走的。消费者则认为已经给自己造成了经济损失。无忧保姆网称，没有在现场，无法判断双方谁对谁错，消费者需要自行解决。《天天315》本期聚焦：保姆与雇主起纠纷，家政中介该负哪些责？

央广网北京7月17日消息 据经济之声《天天315》报道，很多消费者会通过家政公司实体店或者网络上的家政平台雇佣保洁阿姨或者保姆。当前家政服务行业发展迅猛，但家政中介公司的经营和管理还处在比较粗放的阶段，导致问题频出。一旦雇主和保姆之间发生纠纷，家政公司一般都难以拿出合适的解决方案。

来看张女士的经历。张女士因为要搬家了，在7月初通过无忧保姆网雇佣了两名保洁阿姨来家里打扫卫生。保洁阿姨走了之后，她发现自己的包不见了。张女士的行李都已经打好包，第二天就要上飞机去外地的她专门留下的一双鞋也不翼而飞。

张女士向记者道出了事情的原委：“7月4号下午的6点到8点，我在百度上搜到无忧保姆网，然后在网站上通过电话叫了回龙观分店的小时工。因为当时我要搬家，家里的东西特别多，所以把包是放在了沙发上，等家里的东西都搬完，我就剩了一双鞋。由于家里来了朋友，走的时候我比较着急，所以他们走的时候我也出门了。事后我的包就没有了，MK的包里面有我的驾照以及化妆品。后来打电话说要把包给我拿回来，但是鞋子没有了，然后我给无忧保姆网打电话，到目前这个问题一直没有解决。”

张女士补充说，一名保洁阿姨之后给她打电话说要把包还给她，并且解释，以为是她不要了才拿走的。还有鞋，也以为张女士不要了，就给扔了。

“她回家之后翻我了的包，发现驾照之类都在包里，她说以为我不要了。后来我说为什么我的鞋也帮我扔了，她也说我以为你不要了。现在的问题是，她扔掉的鞋子是我新买的，给我造成了经济损失，但是没有人帮没有人帮我处理这件事。”张女士解释说。

张女士回忆，当时家里很乱，的确有很多东西要扔。保洁阿姨往外扔东西的时候她并没有注意里面是不是有那双鞋。她强调，自己的包是放在沙发上，鞋是放在沙发旁边的地上，并没有和要扔掉的东西混在一起。