雅居乐一小区物管被投诉 疑因收费高服务不到位

疑因收费高但服务不到位 雅居乐剑桥郡物管被投诉

物管与业主摩擦频发，中山物管行业该如何走出困局？

雅居乐剑桥郡，物业管理人员在小区门岗值班。

头条精读：随着中山一手商品房的入住率上升及业主日益增加的需求，物业涉及的方方面面已成为一些业主不可言明的“痛”。就在上周末，雅居乐剑桥郡的销售中心外来了不少业主对物管问题进行投诉。这些业主大多来自该小区三区，由于对小区内卫生、绿化、装修押金等环节表示不满，认为在收取高价物管费后，物管未履行应有的义务。

实际上，这并非中山首起业主与物管公司“不和”的案例。此前，朗晴轩、蓝波湾、水云轩等多个小区都因为物管问题而与物管有摩擦，甚至业主选择投票更换物管。有从事物管行业的人士坦言，随着业主维权意识逐渐增加，物业公司承担的风险加大，这需要物管方拿捏好与业主之间的平衡，并在自身的管理中下苦功。

“一年过去了，问题依旧没解决”

上周末，雅居乐剑桥郡三区的业主们来到该项目的销售中心门口，对小区目前存在的物业管理问题进行投诉并提出申诉请求。在投诉方面，南都记者见到有针对绿化清洁不足的，也有小区里外人自由出入等问题，并有认为物管费过高与服务质量不符合等投诉语。

有不愿具名的业主反映，一年前业主们虽然与地产商及物管进行对话，主要针对楼盘的空鼓、渗水等质量问题，物业问题如安保、绿化等也要求进行整改。不过一年过去了，小区内的各项物管问题依旧没有得到妥善解决，是他们本次去投诉的根源。“实际上我们已经多次与物管进行过沟通，但却没收到满意答复，对方大多是口头回应，行动上并没有”，该名业主表示，多个小问题累积，导致业主们的意见越来越大。加上近期下雨造成车库部分出现漏水等问题，使得业主们无奈采取这样的方式去维权。他希望物管了解到这些问题后能够尽快处理，要不就与其他业主一样要求更换物业公司，下调物管费。