生鲜电商许鲜网系统瘫痪 公司称业务调整将退还充值(2)

昨天下午，北京晨报记者拨通了许鲜网客服电话。工作人员表示，因公司业务调整，目前关闭了部分通道，因此会有无法下单及站点装修的情况，但“全国送”业务仍可正常下单。目前已充值的会员无法退费，但待具体恢复后仍可享受会员待遇。“恢复时间还需要看我们的官方通知，如果因我们的原因造成已充值会员长时间无法使用，我们会对会员服务做延期处理。”

对于部分充值的账户，工作人员表示充值后未消费的部分可退还，目前公司也正在做相关工作。“现在公司已经取消了充值的业务，我们会直接退还相关的费用至消费者账户。”她解释，从6月29日起，公司已在逐步退还相关用户的充值余额，预计在7个工作日内全部退还完毕。

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