宜食一味关张跑路 燕丰商场主动赔偿顾客

商场工作人员为顾客退卡

宜食一味是一家经营进口零食的连锁店，全市共有16家门店。从6月中旬开始，这些门店悄无声息地陆续关张。就在会员们觉得自己的购物卡又一次被“卷包会”时，位于西坝河的燕丰商场主动站了出来，为这里的宜食一味会员办理了退款。这让消费者们很是感动，都说没想到钱还能拿回来。大家想给商场送一面锦旗，却被婉拒了，燕丰商场的负责人说：“诚信为本、实在经营，才是真正的商业精神！”

卡里还有钱店却关了

今年5月，姜女士在宜食一味三里河店内买了两张1000元的购物卡，之后来消费过几次，目前卡里还剩600多元。办卡时，姜女士加入了一个会员微信群，大家经常交流店里哪种商品好吃。前几天，姜女士突然在群里看到很多人说关店的消息，“有人问怎么停业了，店员答复说内部调整，之后会继续营业。既然人家都那么说了，我们也就没当回事。”让姜女士没想到，从前天开始，店里的货品被搬空，姜女士这才意识到问题的严重性。在大家的追问下，店员终于道出了实情。原来，这家店的店长走了，店员也联系不上。

据记者了解，不只是三里河店，宜食一味全市的16家门店在本月中旬全部关门，位于西坝河燕丰商场内的门店也不例外。据消费者刘大姐介绍，6月13日，她得知宜食一味西坝河店要关门，她的消费卡里还有800元左右的余额，而像她这样的消费者还有400余个，每人的卡里少则400元，多则上千元。

为了减少损失，消费者们抱着试试看的想法，找到了燕丰商场。其实大家都知道，宜食一味是租地经营，它的跑路和商场没有啥关系。出人意料的是，商场不但积极与消费者沟通，还为宜食一味西坝河店的会员们办理了退款。仅仅三天时间，就有300多位消费者挽回了损失。

商场为顾客减少了损失

昨天上午，记者来到位于西坝河的燕丰商场。商场规模不大，仍保持着1992年开业时的朴素外貌。由于周边居民小区众多，来这里的大多是回头客。

据商场负责人介绍，宜食一味西坝河店是2014年开业的，占地大约10平方米。6月13日，商场接到消费者的反映，才知道宜食一味的经营出现了异常。此时，店里只剩下一个店员，商场一方面与这名店员进行沟通，一方面开始商讨此事的解决方案。幸运的是，这名店员可以联系库房继续供货，所以宜食一味西坝河店又开了5天，直到6月17日才关张，为消费者挽回了十几万的损失。

对于那些没能及时消费的会员，商场专门抽调10名工作人员，从本周一开始，在四楼办公区，连续三天为他们办理退款。顺利拿回退款的消费者们很感慨，“以前总听说洗车房、美发店、健身房、英语班等关张走人，很少听说过有把钱要回来的，这次真要感谢燕丰商场，如果商家都能这样讲信誉、重承诺多好！”

记者在商场的办公区看到，这里悬挂着燕丰商场获得的多个奖旗、证书，其中，诚信经营的荣誉随处可见。商场负责人说，很多人认为，对金钱的追逐才是商业的本质。但燕丰商场开了20多年，靠的是顾客至上、诚信经营，如此才能走得更远更久！