网购高端显卡挖矿牟利千元后退货 七日后悔权被钻空子(3)

中国消费者权益保护法学研究会副会长李学寅表示：“如果产品已经安装、使用价值已消耗了一部分，在没有质量问题的情况下，直接退货存在不合理之处。《办法》中规定，消费者为确认商品的品质、功能，可以进行合理的调试；但合理调试应在一定的范围，例如，在收到货时，消费者当场打开测试一下可以被认为是合理的调试；倘若已使用了6天，我认为，不太符合合理调试的规定。”

“不过，这其中也存在一定的难度，即经营方如何证明用户使用过、如何认定用户试用过多长时间，取证难可能容易导致纠纷发生。目前，钻空子的现象属于个别情况，如果是批量问题，有关部门应该引起重视，进一步完善相关规定。”李学寅谈道。

“打哭”消费者或商家都不应该

6月25日，法治周末记者在京东商城上搜索“GTX1060显卡”，随机点开三家店铺，里面都标有“七天退货”的字样。记者就退货、限购事宜咨询“电脑办公供应商客服—七彩虹”，该客服回复：“不限购，产品支持七日内无理由退货，十五日换货，保修三年。”

随后，记者随机查看了天猫上的显卡商品，也标注了“七日无理由退换”的字样，记者就退货事宜咨询“瑞达中腾数码专营店”的客服，对方则回复：只购买一件的话，收到货后建议包装无损拆开，先不上螺丝测试，确实用不了，包装无损配件齐全，不影响二次销售可以退换货；如果批量购买挖矿的话，非质量问题，不予退换。”

对于京东的退货措施，也有商家对此大倒苦水。今年3月，京东卖家“郁夏峰”在微博上表示不会再将比较昂贵的产品放在京东商城上售卖了。“郁夏峰”称：“京东七日无理由退回来的货，足够买一台法拉利了。我们承诺不卖二手机、翻新机，但是希望也尽量减少退货。”

“‘后悔权’制度出台的目的，是为了充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，在保障消费者合法权益的同时，促使经营者的经营行为更趋理性，倒逼企业提高产品质量、改善售后服务，提高核心竞争力。”刘俊海表示，“对于有争议的消费现象，社会各界可以再对此研究，但是有一点可以确定，‘打哭’消费者或‘打哭’商家都是不应该的，‘后悔权’制度的目标是构建多赢共享、诚信实用的消费环境。”