申通快递员入室伤人拿石头打客户 已被行政拘留(2)

昨日下午3时许，北京申通快递服务有限公司官方微博“北京申通快递”向客户致歉，并称“当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通工作人员对其进行劝说将其‘留住’，并主动在服务站点辖区警局报警。”

记者联系到申通快递北京公司总经理办公室主任熊军，他表示自己正赶往事发地申通管庄公司进行核实调查。“据我现在了解到的情况是，收到投诉后，业务员在和客户沟通撤诉期间可能发生了争执，业务员打伤客户后回到公司，其他工作人员得知他去打架后，便先把人留住，主动报了警。”

熊军表示，由于此事警方已经介入，还未对事情有具体的调查结果和定性，因此申通暂未对顾客回应此事。“毕竟打伤人就不像处理一个投诉那么简单，如果只是投诉，我们作为服务行业和公司，肯定会表态，但是目前需要警方调查取证，确定事件性质。在事情明朗前，我们不能随便去做不负责任的表态，但在事件明朗后，我们一定会有一个答复，也一定会和客户积极沟通。”

据熊军介绍，目前打人快递员已被拘留，“既然已经给客户带来了伤害，我们一定会严肃处理这个事，而快递员的行为则需要法律来进行判定。”

朝阳警方表示，嫌疑人因殴打他人，已被警方行政拘留，案件正在进一步调查中。

北京晨报热线新闻记者田杰雄线索：马先生网络/截图