机票改签费用高饱受诟病 专家支招消费者维权(2)

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，如果退改签时间在两小时到二十四小时以内，也即一天以内，收取乘客票价款10%的退票费；如果是两小时以内的收取20%的退票费。因此，本案例当中，提及的高额退改签手续是没有法律依据的，至少在中国如此。”

经济之声：消费者应该怎么办？

赵萍：“我认为消费者应该去找代理商维权，因为她和代理商有直接的交易关系。同时建议广大消费者，买机票时可以先去官网查询价格，比价后再决定是否要从代理商那儿购买，如果选则从代理商购买，则要选择信誉更好的代理商。”

张星艳：“平台对于这些代理商的行为，如果明知其是违法或者违规的而没有制止的，它应该承担连带责任。目前来说，我觉得投诉或者诉讼都可以解决消费者的问题。”