销售容易维权难 如何堵住网售假药的漏洞？(2)

每盒假药成本最低5块钱 近百倍暴利

据犯罪嫌疑人交待，他在3年前开始在家从事生产、制造假药，大概生产了几万盒，获利几十万元。假药的成本大概每盒5元到8元之间，他的下线再放到网上去销售，价格每盒卖到150元到500元。

成本只有5元钱，最高卖到了500元，近百倍的暴力让造假者铤而走险。3年来，这批家庭黑作坊加工生产的毒胶囊销往海南、广东等全国17个省份以及海南的17个市县，涉案金额300余万元，这样的行为将面临着法律的严惩。

据了解，这些药品主要通过互联网进行销售，像黄某通过开淘宝店铺将代理的药品通过快递的形式发往客户手中，获取暴利。

“挂羊头卖狗头” 药品信息轻松发布

像黄某这样在网上卖药，我国有着严格的规定，根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》的要求，从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书。而黄某说，他并没有资质，只是把身份证拍照片传给淘宝，就审核通过了。

黄某没有互联网药品交易服务机构资格，为了逃避网络电商平台的审查，他将自己销售的产品类别选择了“鸟类”，就轻松过关，开始卖药收钱。难道真如黄某所说，在网上可以如此轻松发布药品的广告和信息吗？电商平台会对药品信息有特殊的监管程序设置吗？记者决定亲自试一下。

记者选择了淘宝网的一家女装店，试图在这里发布某感冒药的信息，按照要求的步骤首先填好单价、数量，点击确认，网上立刻显示出宝贝已成功发布。国家食药监局2005年公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》明确要求，只有取得《互联网药品交易服务机构资格证书》的线下药店才具有网上经营药品的资格，并且应该在网站的显著位置标示出《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号，供消费者进行查询。这家服装店显然不具备卖药的资质，但却可以在店里轻松上传药品信息，程序上并没有遇到什么障碍。

记者发现，在网上违规销售药品并不是个别现象，很多打出海外代购的旗号。比如一家俄罗斯代购店，卖肉肠和巧克力等俄罗斯特色产品。仔细一看下面竟然有俄罗斯的药品出售，比如俄罗斯进口的咽炎片、抗真菌软膏等，但这些药品的类别一栏却赫然写着保健品，挂羊头卖狗肉。黄某也是通过这样的方式在“鸟类”产品的类别下卖起了假药。

卖药容易下架难

按说这种明显的违规行为，电商平台应该是很容易发现的，但是要想让这些违规销售的药品下架，可就没那么容易了。因为平台跟商家之间是有约定的，除非产品受到投诉，而投诉一定要买到产品，有发票，有下单的记录凭证。

广州某药品厂家总经理说，按照电商平台的投诉举报要求提供了相关证据，这几家售卖假药的店铺产品下了架，可是，很快他们就发现，又有其他店铺开始销售假冒他们品牌商标的假药了。有时候想拿到所有的证据并不容易，因为不法商家总是变通操作的办法。

上有政策，下有对策，针对电商平台的投诉规定，商家也想出了逃避监管的办法。在一个平台上发布信息，在另外一个平台上发货收款，货照卖，还可以逃避处罚。按照电商平台的规则也确实奈何不了这样的商家。记者看到电商平台销售药品的一些商家并没张贴出相关的资质，有的打着保健品的名义卖药，有的以海外代购名义销售未经批准的国外药品。对于电商平台上这些商家明显的违规违法行为，普通消费者能否向销售平台进行举报投诉呢？记者拨通了某电商平台的客服电话。

电话接通后语音提示首先要输入订单号。记者又试着尝试与网络平台的在线客服取得联系，举报店家违规卖药，系统会自动给出该账号的全部订单记录，让你选择所投诉的是具体哪一单交易，也就是说只要不下单购买，连举报投诉的机会也没有。

中国传媒大学教授王四新认为，平台服务提供商应当承担相应的法律责任。

在互联网平台上售卖假药，操作简单、成本低廉，而打假维权程序却繁复，很多消费者最后放弃了维权而只当自己买了个教训，这也助长了网上假药的蔓延。