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女生付钱慢了被司机辱骂“陪睡免单” 滴滴:封禁司机 (2)

2017-06-19 09:55:36      参与评论()人

6月18日,滴滴出行公关部相关负责人向澎湃新闻表示,按照滴滴的规则,如果乘客到达目的地司机结束行程,乘客24个小时仍未支付,司机可通过滴滴平台短信提醒乘客,如果超过24小时仍未支付,滴滴会垫付给司机。虽然对乘客支付没有时间限制,但若乘客一直不支付,则无法再使用滴滴。

该相关负责人表示,对于乘客张女士遇到的这种情况,他们深感抱歉。在得知情况后,他们第一时间与乘客取得联系,考虑到司机的行为较为恶劣,平台已将处罚措施从封禁30天升级为全平台永久封禁,并应张女士要求为其提供200元的经济赔偿,“同时,我们也希望司机和乘客能够通过成熟合理的途径处理纠纷,相互理解和包容,共建健康和谐的移动出行生态。”

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