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拍婚纱多了 投诉也多了

2017-06-13 18:50:56    北京晚报  参与评论()人

正值摄影业的黄金季节,市工商局12315热线接到的有关摄影服务的消费投诉也有所增加。

问题包括商家未能如期交付照片、相册等成品,并拒绝承担违约责任;拍摄时“二次消费”情况时有发生;商家拍摄的照片模糊不清,构图不完整等,拍摄时提供的化妆品、拍摄场地存在安全隐患,导致消费者人身受到伤害;摄影合同中明确约定“拍摄当日无二次消费”,但实际拍摄当天,商家将衣物分为有偿和无偿提供两个区域,明显存在隐性消费陷阱等。

消费者吴女士反映,她在一家知名摄影店订好婚纱摄影服务,协议注明“提供三处外景”,结果商家实际上只提供了两处,而且拍摄的照片还存在成像模糊的问题。吴女士与商家协商重拍,商家一直拖延。后经工商部门调解,经营者已为消费者安排重拍服务。

工商部门提醒,要慎信“免费拍摄”的宣传,一些商家借着免费拍摄的噱头招揽生意,拍摄后以种种理由迫使消费者付费;消费者要对消费合同细节进行了解并书面约定,要对合同中拍摄过程、后期制作等相关事项作详细说明,避免商家口头给予消费者的优惠、赠品等承诺,事后以种种理由拒绝兑现。

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