瓜子二手车奔驰SMART无法上牌成黑户 瓜子网拒绝担责

近日，北京消费者田先生向《中国消费者报》记者反映，他在瓜子二手车直卖网购买了一辆奔驰SMART，通过瓜子网、北京市车管所指定的检测场检测各项均合格后，在山东被查出电子车架号与车身车架号不符，无法上牌。对于田先生反映的问题，瓜子网拒绝担责。记者进行了调查。

异地无法上牌

今年4月，田先生通过瓜子网看上了一辆奔驰SMART轿车。资料显示，原车主刘某在2010年6月购买了这辆车，目前行驶2.4万公里，车主报价5.35万元。经联系，4月5日，田先生在瓜子网人员陪同下进行了外观验车和试驾。

试驾后，田先生与瓜子网销售人员签了二手车买卖合同，当场缴纳了2000元定金及3000元瓜子网的中介服务费。销售人员介绍说，在车辆过户之前，瓜子网会对全车进行检测，如常见的有无事故、是否泡水等，如果不符合条件，交易将自动取消，田先生所缴纳的定金和中介服务费将会退还，且全程瓜子网都有相应人员提供服务。当天，双方在北京北辰亚运村汽车交易市场中心进行了外检、拓号，并在北京市车管所经过核档、提档，办理了过户手续。

4月21日，田先生将车开到山东潍坊车管所办理上牌手续，工作人员检测发现，该车行车电脑显示的电子车架号与车身车架号不符，认为存在盗抢车辆、拼装车辆或者走私车辆的可能，拒绝为其上牌，并出具了退档函证明。

收到退档函后，田先生立刻向瓜子网售后客服反映情况，希望能够帮助协调解决。客服人员告诉田先生，售后人员会与其联络。此后，田先生并未接到瓜子网的电话。两天后，客服表示后台显示“已处理完成”，随后瓜子网再无任何反馈。

未检电子车架号

记者了解到，在瓜子网购置一辆二手车需要经过选车、实地查看、缴纳服务费和定金、签合同、外观检测(259项检测)、车检和拓号、核档提档、过户、上牌等多项程序。前5项是消费者通过瓜子网来办理，车检和拓号是在北京市交管所指定的北辰亚运村汽车交易市场中心进行，检测合格后由北京市车管所进行核档提档并办理过户、上牌等。按照瓜子网的规定，瓜子网将安排专业评估人员对成交过户前的车况进行复检，共有259项检测流程，排除重大事故。