华润雪花啤酒现黑色异物 厂家答媒体:采访要走流程(2)

沈师傅说，楼经理把顾客没有付的328块饭钱付了，并承诺再赔偿五箱雪花“勇闯天涯”啤酒，之后拿走了酒瓶。虽然说饭钱拿回来了，也会多五箱啤酒。可沈师傅说，这酒拿着都有点担心。

沈师傅：“那我肯定要每瓶先看看，看是不是有问题。”

　　酒瓶如果严格按标准清洗，怎么会存在异物？

沈师傅觉得，如果真像楼经理说的那样，酒瓶是严格按照标准清洗的，就不该出现瓶底有异物的情况，他希望厂家能给个明确的可信的说法。

华润雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部 楼经理：“瓶子我已经送到工厂去做检测了，结果还没有出来。”

沈师傅：“你昨天不是说，是瓶子清洗不干净吗？”

华润雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部 楼经理：“这个我是客服部，主要是处理投诉的，我不是专业的，不能发表评价。”

　　雪花啤酒市场部：采访要先申请，不是谁来问，都要解答

楼经理说，检测结果要等一段时间才能出，关于酒瓶回收后的清洗流程，自己没法回答。记者找到华润雪花啤酒杭州分公司，市场部的孙总监说，想了解相关情况，需要走流程。

很大的央企，要求按他们的流程申请采访。我们也就列出了我们的问题：雪花啤酒的啤酒瓶回收后，是如何进行清洗的，又如何保证清洗干净，如何检验。这应该也是消费者关注的问题。