亚马逊中国售问题浪琴对表 消费者换货遭拒一年半未解

【导读】消费者2015年的在亚马逊中国购买的浪琴男女对表，收货后发现，女表像二次销售商品。与亚马逊中国沟通长达一年半，问题始终没有得到解决。本期《天天315》聚焦：网购遭遇问题商品，责任该由谁承担？

央广网北京5月24日消息据经济之声《天天315》报道，在电商平台购物，现在已经成为我们生活中非常重要的购物方式，也给我们的生活带来很多的便利。但是，一但遭遇到问题，解决起来，似乎比实体店的难度会更大一些。沈阳的王先生，2015年在亚马逊中国购买到问题商品，他当即投诉到商家，但是直到现在，问题也没有能够得到解决。这是怎么回事呢？

事情的经过是这样的，2015年12月，妻子刚刚生完孩子，有恰逢她过生日，王先生决定送给妻子一件生日礼物。于是他登录到亚马逊中国购买心仪的生日礼物。

几天之后收到货，首先，快递员不允许他开箱验货，说他只负责快递商品，不负责商品的质量。回到家之后打开包装，发现一对男女款浪琴手表，男表没问题，而女表就不那么令人满意了。

王先生介绍：“打开之后，发现男表没问题，但女表被人动过手脚，它的标签被撕开了，它是类似这个产品身份证似的东西，绳也是被剪断的，都被扔在了一边儿。表链上的膜也稍微有一些开启的地方。”

于是，王先生立即与亚马逊中国联系，希望能够换货。几番沟通之后，在亚马逊、浪琴、配送商之间周旋几个来回，最终遭到亚马逊方面的拒绝。王先生又到其他机构投诉，最后的结果也是不了了之。

王先生称：“我跟亚马逊沟通，说要换货，毕竟我认为是他们配送上出了问题。刚开始同意给我换货，几天之后就不同意换货了，他说表没问题。我告诉他那表肯定有问题，我们拆开之后发现就是这样的。最终他们承认了，说是配送商的问题。我要求更换，或者跟配送商沟通，他说提供不了配送商（信息），即到底是谁给配送的这个手表。”

毕竟是一万多块的东西，王先生还是不希望最终不了了之，于是他再次和亚马逊中国沟通，甚至给美国亚马逊写邮件陈述情况，但最终都石沉大海。甚至他考虑过走诉讼途径，但是因为太过麻烦，最终放弃。