迪卡侬滑板培训致小孩摔伤 商家只愿负责30%医药费(2)

记者联系到迪卡侬企业沟通部的王总监，对方认可事情发生过程，并表示对于孩子受伤，他们也感到抱歉，说“孩子确实是在体验过程当中受的伤，我们也第一时间对伤口进行处理，店内经理也跟着去了医院。”王总监称，目前小朋友恢复良好，但仍在静养期，无法确定医治是否结束，所以此事处理仍在进行中。

经济之声：目前迪卡农方面的态度是，还会和家长继续沟通。不管家属愿意坐下来沟通，还是走法律途径，他们都理解并尊重，也会积极配合。二位对孩子家长下一步的维权有什么建议？

张星艳：“因为这个案例的标的额其实并不大，损失也不多。迪卡侬这个店的危机公关意识还是比较差的，金额不多而且又是在店里受伤，店家既是商家也是这个活动的组织方，它应该承担的义务明显更多一些。家长首先可以通过消协或者律师去和商家沟通，如果实在不行，也可以通过诉讼去解决，这可能也是给家长包括给迪卡侬店方的一个警醒和教训。”

胡钢：“所有外资企业在中国提供产品或者服务，或者通过独资或合资企业提供产品或者服务，消费者可以向他在境外的总部投诉，包括境外所在地的媒体投诉。找到一个帮你写投诉信的朋友或者写电子邮件都可以，因为跨国公司的顾虑会更多一些。”

经济之声：通过这个案例，二位对这类事件有什么安全提示，避免日后的纠纷？

张星艳：“首先孩子家长对这类活动，尤其是对这种以促销为手段的免费培训要有一个危险意识。他要知道这个活动是否是百分百安全的。如果不是，我建议家长还是带孩子去一些正规的培训机构。在培训过程当中，家长应该在旁边做好实时的监护，而且我建议在培训的时候进行录像。万一将来发生任何事情，我们还有一个维权的途径，至少还有一个有利的证据。”