昆明市消协提醒：网络外卖订餐要注意7大事项

肚子饿，不想出门，网上叫个餐，已是很多中青年人日常生活的一部分。5月16日，昆明市消协发布消费提醒称，网络外卖订餐消费中也存在一些问题，面对网络外卖订餐，消费者应该有7大注意事项。

首先，在通过外卖网站订餐前，要查看平台相关资质，关注平台和商家的信用，选择正规的餐饮单位订餐，查阅并同意外卖项目说明、服务准则、免责申明等各项说明文件。

其次，应留意餐饮单位是否证照齐全，最好选择具有一定知名度的品牌餐饮企业订餐，并尽量对餐饮单位进行多方了解或实地考察，尤其当心不要落入无证照黑餐馆的消费陷阱。

下单订餐时，消费者要与商家约定数量、质量、品种、价格、菜品制作要求，并具体了解网站上所示菜品图片与菜品实物是否相符；要写明送达地址和联系电话，以便外送人员能够在第一时间找到。遇夏季炎热天气，最好选择就近的餐厅订餐，避免因路途太远导致食物变质。

应向餐饮企业确认，餐具是否为正规厂家生产的一次性环保餐盒，如果消费者需要对食物进行加热，该餐具是否可以使用于微波炉，同时应对食品包装完整性提出要求。

在订餐时应就要求商家按时送达餐食，以及可能发生的因故提前取消订单事宜等问题与商家进行约定，以保证双方利益不受损害。

应主动向商家索取订餐发票或有效票据，发现餐食洒漏、食物过期变质及送餐严重超时、服务态度恶劣等问题时，要留存相关的证明、证据，以备维权之需。

在网络外卖订餐消费中合法权益受到侵害时，应及时向当地消费者协会或相关部门进行投诉，维护好自己的合法权益。

同时，昆明市消协呼吁广大网络外卖订餐平台，要做好商家资质审核，履行好管理和服务责任，同时呼吁餐饮企业在开展网上外卖订餐服务时，要遵守相关法律法规和行业规范，自觉诚信经营，为消费者提供健康、安全、放心、便捷的服务。

都市时报记者 吴双红