餐饮店“扫码打赏”扫出疑虑 顾客担心不打赏遭冷眼

最近，北京市的一些餐饮店流行起“扫码打赏”，即消费者通过扫描服务员所挂牌子的二维码支付一定金额的“小费”。而在更早之前，广东深圳等地的商家早已推行这种做法。对于这种换个马甲的小费，消费者如何看待？商家又有何初衷？《法制日报》记者展开了调查。

□ 本报记者赵丽

□ 本报实习生 刘雪妍

5月7日12点，西贝莜面王府井APM店进入用餐高峰。店员胸前挂着的牌子上印有二维码，上面有“感谢打赏，￥3.0元”的字样。在记者就餐的一个半小时里，并未有服务员主动上前介绍“扫码打赏”的事宜。吃饭结束后，在记者的主动询问下，一名女服务员回答说“这个打赏就是您扫码打赏之后，老板会给我们一点奖励”。

在北上广深等一线城市，一些中大型连锁餐饮机构早已尝试用数字化的方式推动服务升级。

留心的话，消费者会发现，这些餐饮店或通过标识、桌牌或通过服务员提醒你，如果对服务感觉满意，可以通过扫服务员工作服上的二维码卡牌进行“打赏”，金额多为3至5元。

消费者态度不一

对“扫码打赏”这件事，消费者的态度各异，基本可以分为两派：“看情况”“坚决抵制”。

在记者的走访中，选择“看情况”的消费者一般都表示，“服务员跑前跑后也确实很辛苦，打赏一下也能促使服务员提高服务质量”。

选择“坚决抵制”的消费者则有不同理由——

北京市民王先生认为，如果开了这个头，收不到小费的服务员的服务态度可能会变差。况且消费者用餐已经消费过，为什么还要二次消费？服务员的收益应该是他们与餐饮店通过合同约定的。

“我觉得，有一部分商家已经将小费通过商品价格转嫁到消费者头上。小费应该算作服务人员的劳务报酬所得，应缴纳个人所得税，而从微信打赏看，这部分的法律监管仍然欠缺，打赏可能会带来偷税漏税隐患。”北京市民郭先生说。

说起“扫码打赏”，在广东省深圳市生活的王叔平在微信上发来一个愤怒的表情包，并配上这样的文字——“实在是令人不爽，像吞了个苍蝇”。

去年年底，王叔平在深圳某餐厅吃饭，被服务员强制要求扫码打赏，“当时我就觉得有些不舒服，这种你不打赏就站在旁边不肯走的做法，有种被陌生人伸手要钱的感觉”。