当前位置:经济频道首页 > 消费 > 正文

屈臣氏试水新零售:重构渠道和终端模式,融入零售大数据

2017-05-09 08:59:29    时代周报  参与评论()人

为了应对业绩的压力,屈臣氏中国可能会迎来新的时代。

伴随着CEO罗敬仁的请辞,屈臣氏中国还会迎来更多的变革。一直以来屈臣氏手上有两个王牌,品牌整合的优势渠道和忠诚度颇高的消费群体,而这两大优势渐渐失效。

零售市场纷乱竞争激烈,本土新品牌爆发式增长,欧美大品牌和日韩潮流品牌陆续参战,跨境电商打乱了原有的市场规则,新媒体营销渠道多样化碎片化,线下化妆品经营模式细分……

后知后觉的屈臣氏变革似乎来得晚一些。近日,屈臣氏宣布实现了“3000家门店”的目标,新的门店从里到外大“换装”,似乎向外界传递出转型的信号。除了在市场营销上动刀,屈臣氏还在大数据管理上发力。今年2月份屈臣氏中国引入了科技公司Rubikloud,希望将大数据应用于零售业务,也许一场低调的变革正在酝酿。

“共生”商圈模式瓶颈

今年3月份,屈臣氏集团突然宣布“换帅”,称行政总裁罗敬仁(Christian Nothhaft)因个人原因请辞,现任首席营运官高宏达(Kulvinder Birring)将接任其职位,并于4月1日开始全面接管屈臣氏中国的业务。

4月28日,正值两任CEO接棒的过渡期,罗敬仁依然以屈臣氏及百佳中国行政总裁身份,现身北京参加全球移动营销峰会,并发表了《屈臣氏美丽新趋势》的主题演讲。“作为零售商,我们应该基于解决方案提供产品,而不是强势推销给消费者。”显然,这位严谨的德国“老帅”也在思考屈臣氏中国未来的出路,只是留给他的时间已经不多了,今年7月份他将正式离任。

回顾罗敬仁带领屈臣氏中国区的十年间,线下门店“遍地开花”,从仅有的220家发展到如今3000家,人们称之为“罗敬仁速度”。这个一开始并不被国内本土市场看好的“外来者”,经历了数年的浮沉之后,以“个人护理专家”差异化的市场姿态重振旗鼓,由于更加清晰的市场定位和明确的消费群体,屈臣氏迅速打开了市场并开始节节攀升,如今坐稳了化妆品零售企业龙头的地位。

进入20世纪90年代以来,我国零售行业呈现出快速增长的态势,也相继出现了超级市场、便民连锁店、购物中心等新业态。长期以来,屈臣氏的发展一直依托着这些客流较多的商圈地带,流量相互补给,两者形成了一种“共生”的模式。

关键词:屈臣氏