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蜜芽爽身粉中含黑色物质和荧光 回应称是天然物质

2017-05-02 17:50:08    TechWeb  参与评论()人

母婴电商难题:万亿市场 政策利好下的假货疑云

导语

因为母婴群体天然对货物的真假敏感,妈妈群体已然成为电商平台最难取悦的用户。

来自广州的杨女士因为一瓶爽身粉“杠”上了蜜芽CEO刘楠。在其最新的微博中,有8条均是在陈述自己在蜜芽的购物经历。

自带荧光的爽身粉

杨女士因一档综艺节目喜欢刘楠进而了解蜜芽,今年3月正值蜜芽推出促销活动,她就下单买了几样婴儿用品。没想到因一瓶小蜜蜂爽身粉,她对蜜芽的好感全无。

杨女士给宝宝擦过几次新购得的爽身粉后发现,不仅包装与自己在香港购得的产品不一样,而且爽身粉里还有粉尘。

为一探究竟,杨女士打开瓶盖倒出所有爽身粉后,发现了黑色物质,另外通过荧光笔检测该产品还含荧光,产品包装也和专柜对比不一样。

杨女士拨打蜜芽客服电话质疑产品真实性,客服解释称,小蜜蜂产品中含有天然物质,荧光是由天然物质产生,还解释称黑色块状物质产品也是天然物质。蜜芽产品是由保税区发货,肯定是真的。

客服的解释并没有取得杨女士的信任,她随后连续数天在蜜芽CEO刘楠微博评论,陈述自己的购物经历。