上海27企业被预付卡协会挂牌警示 极乐汤家得利上榜

上海27家企业被预付卡协会挂牌警示 来伊份、极乐汤、家得利上榜

来源：新民晚报

【新民晚报·新民网】商家为提高效率、盘活资金，往往以“优惠”“折扣”许诺，向消费者发放预付卡；不少消费者为图购物方便快捷，也欣然接受这种支付 形式。然而，“两情相悦”者毕竟少数，不少企业在发放预付卡前并未在相关部门备案，并且存在违规发卡、超额发卡等行为，造成预付卡轻则使用不畅，重则企业 圈钱跑路，给市场管理带来混乱，令消费者蒙受经济损失。

今天，上海市单用途预付卡协会对27家企业挂牌警示，在这些被亮“黄牌”的企业中不乏多家公众熟悉的“老面孔”（详细名单见下表）。这些企业因超额发卡、发卡未备案、不能正常退卡、涉及预付卡相关服务质量投诉较多等被预警，不少企业同时存在多种问题。

例如，家得利超市有限公司因预付卡不能正常退卡被多次投诉；

上海来伊份股份有限公司则因预付卡相关服务质量投诉过多“上榜”；

极乐汤（上海）沐浴管理有限公司因超额发卡被亮“黄牌”；

诺心食品（上海）有限公司因发卡未备案，也被列入警示名单；

上海苏浙汇投资管理咨询有限公司因2016年四季度预付卡数据未申报，同样榜上有名。

企业“跑路”和无法退卡成投诉热点

据12345市民服务热线大数据分析，企业发卡后关门与正常购卡后无法退卡成为两大投诉热点，占到投诉总量的约70%。

从行业上来看，从事餐饮、零售、美容美发、沐浴足浴、娱乐服务等行业的企业成为市民投诉的“重灾区”。

相对而言，大企业预付卡数量较少，但由于发卡量大，所存在的社会隐患大，一旦发生类似“康骏”等事件，将造成严重的社会后果；小微企业的预付卡投诉主要特征为量大、面广、影响较小。然而，投诉量看似不大，却严重透支着社会的诚信。

今后，上海市单用途预付卡协会和12345市民服务热线将在每个季度向全社会公布预警，确保群众利益不受损害。

（新民晚报记者 徐驰）