保健品市场乱象丛生：假冒伪劣与虚假宣传是主要问题

来源：中国质量报 

□梁乔玲 本报记者 傅江平

听讲座还能领到油、米等小礼品，行业“专家”现场会诊，上门嘘寒问暖还帮着做家务，组织免费旅游活动……这看似“义工”关爱老年人的行为，近些年来，竟成了保健品市场的“销售伎俩”。尽管深圳市市场稽查局近年来已经查处了多起保健品非法案件，但深圳保健品市场乱象丛生仍然难以消除，受骗老人维权之路困难重重。

“保健品市场有两大‘毒瘤’，一是假冒伪劣，二是虚假宣传，其中经营假冒伪劣的保健食品占了其中的三成以上。”深圳市市场稽查局执法人员告诉记者，由于保健食品的利润高，一些犯罪分子铤而走险，通过各种方式制假售假，一些老年人本身只是轻微的不舒服，吃了这些假冒伪劣的保健品后，身体倒是出了更多问题，严重损害了老年人的身体健康。但在执法的过程中，由于取证困难，监管之路十分曲折。

据了解，目前保健品推销的手段多采取打“游击”的方式，“会销”现场没有任何产品的“身影”，都是现场下单付款，之后送货上门，没有交易凭据，以关爱老人的方式进行掩盖，难以做到“人赃并获”，即便消费者事后幡然大悟也很难让不法分子“现形”。此外，商家不遗余力地夸张虚假、具有明显欺诈倾向进行宣传，老年人却趋之若鹜，两种情况并行，常常令保健品行业维权监管陷入“黑洞”。据深圳市消委会统计，仅深圳市每年接到涉及保健品的投诉至少有20起，但事实上，还有很多缺乏维权意识的老人在受骗后，选择了忍气吞声，甚至还有不少人已经“上瘾”，明知被骗还要继续参加讲座活动，这些没有被“放到明面上”的案件比比皆是。

“以威逼利诱、打感情牌推销保健品的方式之所以能‘奏效’，很大一部分原因是不少老年人退休后，一时间‘闲’了下来，子女又不在身边，情感上感到孤单，容易被推销员表面上的一些关爱行为‘蒙骗’，从而轻信他人。”业内人士分析。

“现在保健品市场乱象早已不局限经济领域，还涉及社会安定问题，保健品市场的整治不仅仅是监管部门的事情，还需要多方联动，走社会共治的道路，从源头上做好预防工作。对非法行为要‘硬’打击和披露，严格把关营业执照，取缔未经批准擅自在公共场所举办的以健康讲座、产品免费赠送、专家义诊、免费体检、试用等活动，对无辜的老年人要‘软’关爱，加大宣传力度，鼓励消费者监督举报。”业内专家指出，在目前的形势下，年轻人忙于工作，对老年人的关爱有限，而且保健品“骗子”无孔不入，令人防不胜防，子女要关爱老年人是必须，但社区也要行动起来，发挥相应的作用，帮助老年人远离保健品“陷阱”。

“建议在社区成立相关团体组织，配合监管部门加大宣传教育力度，引导老年人提高理性消费水平，科学对待保健品。同时组织老年人健康活动，为老人和子女搭建沟通桥梁，通过培训增强消费者的维权意识和维权能力，多管齐下，让骗子‘无从下手’。”